Foire aux questions
T’es curieux·se à propos de nous ou de notre façon de faire? Tu sais pas comment laver ton linge? On a tu déjà été sur la lune? Monsieur Côté a-t-il fini par revoir le Ti-Cul qu’il a salué, le 7 janvier? Les réponses à (presque) toutes ces questions sont disponibles ici!
Quelles sont mes choix de livraison? Est-ce que je peux récupérer mon achat?
Voici les options de livraison lors de vos achats en ligne:
Cueillette à Longueuil: Vous avez la possibilité d’aller vous-mêmes chercher votre colis en boutique à La Boîte À Vins du Marché V au 369 Rue Saint-Jean, Longueuil, QC J4H 2X7
Livraison locale: Nous offrons la livraison à domicile pour les secteurs suivants à Longueuil:
Livraison postale: Nous utilisons le service postale de Poste Canada. Vous pouvez choisir la livraison standard ou accélérée. Vous recevrez un numéro de suivi lorsque le colis sera en route.
Dans combien de temps je recevrai mon colis?
Tout dépend de si nous avons déjà vos items de préparés en main ou si nous devons passer une commande à nos fournisseurs.
Nous estimons en moyenne 1 à 2 semaines pour que vous receviez votre colis
Si vous avez passé une commande par la poste, vous recevrez un courriel de Poste Canada avec un numéro de suivi lorsque le colis sera en route!
Si nous sommes en période très achalandée et qu’il y a un peu plus d’attente que la normale, nous vous en aviserons par courriel.
Si vous avez besoin d’un item particulier avant une certaine date (exemple: pour un anniversaire) veuillez communiquer avec nous avant de passer la commande pour que nous puissions valider qu’il sera possible de vous servir à temps! 🙂
Quelle est votre politique de retours et de remboursement?
Nous acceptons les échanges lorsque le vêtement n’est pas de la bonne taille et nous offrons un échange ou un remboursement du produit s’il y a un problème hors du commun (exemple: un trou dans le vêtement) dans les premiers jours suivant la réception du colis. Contactez-nous, si c’est le cas, par courriel en nous indiquant votre # de commande ou facture.
C'est quoi ça au juste, la sérigraphie?
La sérigraphie est une technique d’impression à la main qui consiste à étendre de l’encre sur une pièce de vêtements à l’aide de pochoirs.
Le processus consiste à étendre uniformément sur une soie tendue à un cadre, une émulsion photosensible. En séchant, celle-ci nous permet de faire apparaître nos designs dans une chambre noire, en l’exposant à une forte lumière. Après avoir rincé et séché le tout, nous pouvons fixer le cadre à un bras rotatif et commencer notre série d’impression.
Nous imprimons avec une large raclette de bois et une couleur à la fois. C’est un processus laborieux, mais ô combien gratifiant!
Certains de nos designs incluent des dégradés de couleurs ou du tie dye qui sont uniques à chaque morceau de vêtement.
Quelle est la différence entre vos produits et celui des autres?
Nos produits sont sérigraphiés, couds, dessinés et imprimés à Longueuil au Québec avec amour.
Les impressions sérigraphiées durent plus longtemps que plusieurs autres types d’impressions dont celles faites avec des machines de basses qualités. Vous pourrez donc garder votre design funky sur votre t shirt intact pendant moultes brassées de lavage tout en achetant local.
Aussi, nous travaillons régulièrement en collaboration avec des artistes, artisans, organismes, évènements et entreprises locales durant nos multiples projets.
Comment dois-je lave mes vêtements sérigraphiés?
Nous suggérons fortement le lavage à l’eau froide et faire sécher à l’air libre, question de garder le design intact pour les nombreuses années à venir. Puisque nos vêtements sont faits majoritairement de coton, le séchage à la machine n’est pas conseillé.
Si vous désirez sécher à la machine, nous conseillons de revirer le vêtement pour que le design se retrouve à l’intérieur du vêtement.
Si vous désirez repasser votre linge au fer, retournez-le de sorte à ce que le dessin ne soit pas directement en contact avec le fer car l’encre ne réagit pas toujours bien aux grosses chaleurs.
Faites-vous de la sérigraphie sur mesure?
Oui, nous offrons le service de conception de design et impression sur mesure!
Nous préférons imprimer plusieurs vêtements à la fois plutôt que les projets à pièces uniques.
Nous avons fait des projet d’impression sur vêtements seconde main, en autant que le matériel soit résistant à la chaleur (donc environ 50% coton).
Si vous avez un projet en tête faites nous parvenir votre logo ou votre design en .png par courriel avec les indications. Nous avons un fournisseur de vêtements neufs et nous pourrons vous guider à travers le processus de conception!
Exemple de projets de sérigraphie que nous faisons:
- Vêtements promotionnels pour groupes de musique, évènements, festivaux, entreprises;
- Uniformes corporatifs et évènementiels;
- Impression créative sur des vêtements seconde mains;
- Conception de logo ou de design unique;
- Collaboration avec des artistes et pour des évènements.
Faites une demande d’impression sur mesure dès aujourd’hui!
Vous êtes qui, au juste? C'Est quoi, Inkompetent?
On est une petite entreprise composée de deux gentilles personnes, Alexis et Victoria, située à Longueuil. Nous avons fait le lancement de notre entreprise le 11 Janvier 2021 et tous les vêtements qu’on offre sont imprimés par nul autre que nous mêmes. Notre technique d’impression est la sérigraphie. On aime ce qu’on fait!
Inkompetent, c‘est une manière autodérisoire de nous désigner, avec un jeu de mots dedans. Honnêtement, on ne sait pas trop ce qu’on fait, mais à date, ça va bien.